面試中關(guān)于以往工作的問題 ——太原紅杰人力資源有限公司 1、 介紹一下這家公司和你的工作內(nèi)容吧。 問題分析： 這個(gè)問題的潛臺(tái)詞實(shí)際是： “我從來沒有聽說過這家公司， 它是否是一家只有三個(gè)人五條槍的小公司呢？如果是的話， 這個(gè)候選人的能力則可能要打個(gè)折扣了�！� 普通回答： 這家公司成立于2005年， 在沙面， 主要從事女鞋的外貿(mào)， 男鞋也做。我做的是內(nèi)勤， 包括打單、 跟單、 為客戶服務(wù)、 處理客戶投訴等各方面的內(nèi)容。 點(diǎn)評(píng)： 這個(gè)回答沒有介紹出原公司的“亮點(diǎn)”， 一個(gè)公司要么規(guī)模很大， 要么規(guī)模小但是平均到每一個(gè)員工的營(yíng)業(yè)額卻并不小， 所以它完全沒有消除面試官對(duì)申請(qǐng)人能力的懷疑。當(dāng)然， 它也沒有體現(xiàn)出候選人的優(yōu)秀之處。 回答示范： “廣盛發(fā)”主要從事女鞋的外貿(mào)業(yè)務(wù)， 目前只有10名員工， 但是生意做得并不小， 去年的營(yíng)業(yè)額大約是1,500萬。我是三名內(nèi)勤中的一個(gè)， 工作內(nèi)容包括打單、 跟單、 客戶服務(wù)等等。因?yàn)槿耸稚贅I(yè)務(wù)量大， 所以每個(gè)內(nèi)勤的工作負(fù)荷都很大， 旺季的時(shí)候每周七天上班， 平均上十幾個(gè)小時(shí)。淡季就正常上下班了。 點(diǎn)評(píng)： 很明顯， 這個(gè)回答讓面試官對(duì)你的公司立刻有了敬佩之意， 同時(shí)， 也暗示出自己能夠適應(yīng)繁忙的工作。 2、為什么要離職呢？ 問題分析： 這顯然是個(gè)幾乎必問的問題， 因?yàn)闆]有任何面試官喜歡頻繁跳槽的人。而且， 如果你不喜歡的上一份工作的特點(diǎn)剛好也是現(xiàn)在所求的這份工作的特點(diǎn)， 那么面試官會(huì)毫不猶豫地判定你并不適合這份工作。 較差回答： 我意識(shí)到自己并不適合做老師， 每天都要重復(fù)同樣的內(nèi)容， 是很無聊的， 也沒有挑戰(zhàn)性。 點(diǎn)評(píng)： 這個(gè)回答很可能使自己的面試陷入僵局， 因?yàn)槊嬖嚬俸芸赡軙?huì)露出遺憾的表情說： “哦， 我能夠理解你的感受， 不過你目前所應(yīng)聘的這一份工作也是非常要求細(xì)節(jié)的， 做久了也會(huì)很無聊， 那你怎么辦呢？” 普通回答： 這家公司搬遷到棠下的軟件園去了， 我家住在芳村， 坐公共汽車要兩個(gè)多小時(shí)， 這就意味著我每天得花費(fèi)四個(gè)多小時(shí)在路上。沒辦法， 我只能辭職了。 點(diǎn)評(píng)： 這個(gè)回答聽起來很真實(shí)， 似乎無懈可擊。不過， 如果你在剛才的面試當(dāng)中大談特談自己所做的突出貢獻(xiàn)， 自詡為原公司的“重量級(jí)員工”， 那么則很可能遭遇到尖刻的男面試官或者溫柔的女面試官（反之則更恐怖）的質(zhì)疑： “既然你對(duì)公司這么重要， 你的老板怎么不大力挽留你呢？他沒有提出給你一些交通補(bǔ)貼或者租房補(bǔ)貼嗎？” 回答示范1： 促使我決定離職的原因是多方面的， 第一個(gè)原因， 老實(shí)說， 是追求變化。您看， 我這七年多以來先做學(xué)生再做老師， 從來沒有離開過校園， 我特別特別渴望去體會(huì)一下外面的世界。 第二個(gè)原因就是職業(yè)本身的缺陷， 在目前這所中專， 我即使做到老也評(píng)不上教授， 也爭(zhēng)取不到什么科研經(jīng)費(fèi)。當(dāng)然最重要的原因是我想從事人力資源方面的工作， 這兩年我讀了不少人力資源管理方面的書籍， 覺得自己很適合這類工作。 點(diǎn)評(píng)1： 這個(gè)回答真實(shí)而全面地解讀了申請(qǐng)人離職的心態(tài)， 既表現(xiàn)了他真誠(chéng)的個(gè)性， 也體現(xiàn)出他做事情是經(jīng)過了深思熟慮的。 回答示范2： 其實(shí)最主要的原因是為了更高的薪水。我在目前這家合資公司做會(huì)計(jì)有三年時(shí)間了， 工資從1,800元漲到2,300元， 其實(shí)已經(jīng)有比較大的漲幅， 因?yàn)槲覂纱文杲K評(píng)估都是B。如果想漲到3,000多必須當(dāng)主管， 但幾乎沒有可能性， 我現(xiàn)在的主管很穩(wěn)定， 表現(xiàn)也很好， 不太可能離開。當(dāng)然了， 我了解到嘉德是一家很有實(shí)力的公司， 所以才想來應(yīng)聘， 一方面希望能有更高的薪水， 一方面希望能有長(zhǎng)期發(fā)展。 點(diǎn)評(píng)2： 這顯然是一個(gè)非常好的回答。面試官并不擔(dān)心申請(qǐng)人為錢而跳槽， 他所擔(dān)心的是其他問題： 這個(gè)申請(qǐng)人是不是在原來公司干不下去才想換的？是否會(huì)為了錢而頻繁跳槽？是否會(huì)為了錢而勉強(qiáng)從事自己不喜歡也不適合的工作？ 3、你在這里工作了六年， 時(shí)間很長(zhǎng)啊， 是什么原因使你一直在這里干呢？ 問題分析： 其實(shí)， 這個(gè)問題的潛臺(tái)詞很可能是： “在大家普遍頻繁跳槽的情況下， 你在原單位一干就是六年， 這是否意味著你惰性比較大、 害怕變化、 或者是競(jìng)爭(zhēng)力不足呢？” 普通回答： 我覺得員工要有一定的忠誠(chéng)度， 頻繁跳槽會(huì)對(duì)公司造成損害， 而且也會(huì)給自己帶來一個(gè)不良記錄。 點(diǎn)評(píng)： 這個(gè)回答雖然表明了申請(qǐng)人是個(gè)很忠誠(chéng)的員工， 但是卻沒能打消面試官對(duì)他競(jìng)爭(zhēng)力不足的懷疑。 回答示范： 六年的確是很長(zhǎng)的時(shí)間， 中間我也動(dòng)搖過， 甚至有好幾個(gè)合作伙伴都挖我過去。之所以一直沒走， 是老板比較器重我， 六年獲得了兩次升職加薪。這次提出辭職， 也是客觀原因大于主觀原因， 因?yàn)楣拘聛淼耐顿Y方?jīng)Q定以后的發(fā)展方向是承接軟件外包業(yè)務(wù)， 而不再堅(jiān)持打自己的軟件品牌， 這樣就要裁減2/3的銷售人員， 即便留下來工作內(nèi)容和獎(jiǎng)金模式也會(huì)有很大變化。我不想放棄原有的經(jīng)驗(yàn)和人脈關(guān)系， 所以決定離職， 換一家公司， 還干老本行。 點(diǎn)評(píng)： 這個(gè)回答有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)： 真誠(chéng)、 表現(xiàn)了自己以往的優(yōu)良業(yè)績(jī)、 強(qiáng)調(diào)了自己對(duì)銷售工作的執(zhí)著。 4、你在工作中有沒有經(jīng)歷過與他人意見不合的時(shí)候呢？你是怎么處理的呢？ 普通回答： 有和人家意見不合的時(shí)候。我一般來說會(huì)擺正心態(tài)， 不會(huì)因?yàn)槲沂菆F(tuán)隊(duì)的頭就不去傾聽反面意見。在聽完了對(duì)方的意見之后， 我會(huì)全面地再審視一下自己的觀點(diǎn)， 如果我錯(cuò)了， 我會(huì)改正原來的計(jì)劃； 如果我覺得自己沒有錯(cuò)， 那就會(huì)想辦法說服對(duì)方。 點(diǎn)評(píng)： 這個(gè)回答似乎無懈可擊， 但是卻令我們毫無印象。原因很簡(jiǎn)單， 它完全沒有個(gè)性化， 每個(gè)申請(qǐng)人都可以把這個(gè)答案照搬來用！ 回答示范1： 肯定有， 我一直做學(xué)生干部， 在工作中和別人意見不合的時(shí)候挺多的， 您可以想象得到， 廣外的學(xué)生本來就挺有主見的， 能在社團(tuán)里做干部的就更加有想法， 所以每次活動(dòng)大家都會(huì)有不同的意見。 我覺得， 處理不同意見并不難， 因?yàn)榇蠹叶际菫榱私鉀Q事情， 沒有人故意唱反調(diào)。意見不合的時(shí)候， 我一般會(huì)要求自己和對(duì)方拿出具體的事實(shí)和數(shù)據(jù)來， 這樣就容易看出誰對(duì)誰錯(cuò)。不過， 大多數(shù)情況下， 我發(fā)現(xiàn)矛盾雙方其實(shí)都對(duì)， 大家的想法各有合理之處， 您知道， 我們畢竟還是學(xué)生， 每個(gè)人單獨(dú)考慮問題不可能太成熟。所以說， 意見不合反而是一件好事， 我們把不同意見綜合起來， 計(jì)劃就完善多了。 點(diǎn)評(píng)1： 這個(gè)回答相當(dāng)精彩， 它使我們相信， 該申請(qǐng)人處理意見不合的情況相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)。更為重要的是， 當(dāng)你以一種積極感恩的態(tài)度看待一個(gè)消極的意見與不合的現(xiàn)象時(shí)， 你成熟大度的品格躍然于答案之中。 回答示范2： 有啊， 不過沒有因?yàn)橐庖姴缓隙鵂?zhēng)吵的時(shí)候。我想您能看出來， 我是一個(gè)性格特別溫和的人。我在學(xué)校的職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)做了兩年， 做活動(dòng)的時(shí)候也經(jīng)常和大家有不一樣的想法， 這個(gè)很簡(jiǎn)單， 多商量幾次， 或者多找一些人參與討論就能解決問題。 點(diǎn)評(píng)2： 也是一個(gè)很好的回答， 強(qiáng)調(diào)了自己溫和的個(gè)性， 適合從事助理、 客戶服務(wù)、 人力資源等諸多職位。 5、你覺得壓力最大的時(shí)候是什么時(shí)候？ 普通回答： 我覺得壓力最大的時(shí)候是我要同時(shí)做好幾件事情的時(shí)候， 比如說， 快要期末考試的時(shí)候要組織大型的活動(dòng)， 這個(gè)時(shí)候我的壓力特別大。 點(diǎn)評(píng)： 這的確是個(gè)很真實(shí)的回答， 可是， 仔細(xì)思考一下， 如果你申請(qǐng)的是一家知名公司的某個(gè)職位， 那么你必須具備一種能力： deal with several things at one time！ 也就是說， 要具備同時(shí)處理幾件事情的能力！所以， 申請(qǐng)人在表達(dá)有關(guān)自己的負(fù)面信息的時(shí)候， 要格外謹(jǐn)慎小心。 回答示范1： 我覺得壓力最大的時(shí)候是剛剛接受一個(gè)任務(wù)或者是剛剛給自己制訂了一個(gè)大目標(biāo)的時(shí)候。之所以這樣， 是因?yàn)槲业囊粋�(gè)習(xí)慣， 就是那句諺語， Well begun is half done. 所以， 任務(wù)開始的時(shí)候， 我會(huì)逼著自己做盡可能完整的計(jì)劃， 并且盡可能把各項(xiàng)工作都提前做。比方說， 參加一個(gè)比賽的時(shí)候， 我會(huì)在剛一確定參加比賽的那個(gè)階段拼命準(zhǔn)備， 找資料， 提前很長(zhǎng)時(shí)間就模擬練習(xí)。這樣的話， 越到最后我反而越放松。 點(diǎn)評(píng)1： 這個(gè)回答很容易讓我們相信： 這是個(gè)一有任務(wù)就會(huì)立刻行動(dòng)起來的家伙！如果你是他的老板， 根本不用擔(dān)心他會(huì)把工作拖到最后一刻！ 回答示范2： 我壓力最大的時(shí)候， 是大家都特別依賴我、 信任我的時(shí)候， 我特別不想讓大家失望。比如說， 我們?cè)诎嗉?jí)里面經(jīng)常要做小組討論， 在自由分組的時(shí)候， 別的同學(xué)總是特別愿意和我一組， 因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)同我分析問題的能力比較強(qiáng)。有的時(shí)候我會(huì)非常自信， 因?yàn)橛懻摰膯栴}剛好是我所熟悉的。但是， 當(dāng)遇到陌生話題的時(shí)候， 我就會(huì)感到很大的壓力。 點(diǎn)評(píng)2： 這個(gè)回答絕妙之處在于， 除了回答了面試官員的問題， 還以事實(shí)不動(dòng)聲色地夸獎(jiǎng)了自己： 分析問題能力強(qiáng)、 受到同學(xué)們的信賴、 善于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)作業(yè)！ 回答示范3： 我覺得壓力最大的時(shí)候是追求創(chuàng)新的時(shí)候。我是一個(gè)比較求變的人， 一旦覺得有哪些事情不夠合理， 就總是希望能作出改革。但是改革總是有風(fēng)險(xiǎn)， 所以最大的壓力就來自于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂�？墒橇硪环矫妫� 我又很難做到墨守成規(guī)， 所以總是一邊追求創(chuàng)新， 一邊覺得有巨大壓力， 呵呵。 點(diǎn)評(píng)3： 這個(gè)回答體現(xiàn)了申請(qǐng)人的兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)： 創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、 對(duì)工作具有高度責(zé)任感和使命感！ |
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